I.5. Felhívjuk kedves vásárlóink figyelmét, hogy a fenti ügyfélszolgálatot csupán technikai kérdésekkel (pl. szoftver hibás működésével kapcsolatos fogyasztói kifogások esetén) keressék. Amennyiben kérdésük, kifogásuk a megrendelt termékkel kapcsolatos, abban az esetben kérdésüket vagy igényük érvényesítését közvetlenül a termék gyártójánál/forgalmazójánál tehetik fel, illetve velük szemben érvényesíthetik!


II. Regisztráció

A regisztrációval kapcsolatban olvassa el a súgót!

III. Böngészés, keresési lehetőségek

A böngészési és keresési lehetőségekről olvassa el a súgót!
Kattintson ide!

IV. A megrendelés

IV.1. A vásárolt áruk lényeges tulajdonságait, jellemzőit, az áruk használatára vonatkozó utasításokat és a használatukkal járó veszélyekről szóló tájékoztatást a konkrét árucikk információs oldaláról lehet részletesen megismerni. Az ismertető leírás esetleges pontatlanságáért az adott termék forgalmazója a felelős.

IV.2. A vételár mindig a kiválasztott áru mellett feltüntetett ár, amely tartalmazza az ÁFÁ-t is. Az árak a forgalmazók árlistáiból származnak, azok valóságtartalmáért az üzemeltetők semmilyen felelősséget nem vállalnak.

IV.3. A Velvet Plaza oldalain közzétett árak változtatásának jogát fenntartjuk azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép életbe. A módosítás a már megrendelt áruk vételárát nem befolyásolja.

IV.4. A Szolgáltató a már megrendelt áruk vételáránál is fenntartja a változtatás jogát, ha adatbeviteli hiba, illetve tévedés miatt a weboldalon megadott ár eltér a forgalmazói árlistában foglaltaktól. Ha a vevő ebben az esetben gyakorolja az elállás jogát, akkor a kiszállításból eredő költségeket nem kell megtérítenie.

IV.5. Vevő a megrendelés feladásával kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

IV.6. A megrendelést csak sikeres regisztráció esetén és csak akkor áll módunkban elfogadni, ha vevő a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. A hibás adatokból eredő téves teljesítésből eredő károkért az üzemeltetőket felelősség nem terheli.

IV.7. A Szolgáltató a Vevő ajánlatának megérkezését követően köteles Vevő részére a vásárlást elektronikus úton visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül Vevő részére nem érkezik meg, akkor a Szolgáltató ajánlati kötöttsége, illetve a Vevő vásárlási kötelezettsége minden további feltétel nélkül megszűnik.


V. Szállítási és fizetési feltételek

Az rendelések kiszállítását a Velvet Plaza hátterében létrehozott Logisztikai Központ intézi.

A szállítási díj a megrendelés végösszegétől függ. Az együtt szállítható termékek esetén akár egy, akár több forgalmazótól szármaó termékeket tartalmaz a rendelés, egy szállítási díj kerül felszámításra, mely a rendelés bruttó végösszegétől függ. A szállítási díjat a Vevő a küldemény átvételekor a futárnak fizeti.

A szállítási díjak az ország egész területére egységesek.

Ide kattintva olvashatja el az aktuális szállítási feltételeket!

VI. Elállási jog

VI.1. Vevő jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni. Ezt az igényét elektronikus úton jogosult jelezni az plaza@velvet.hu e-mail címen. Ebben az esetben a vevőt semmilyen költségviselés nem terheli.

VI.2 Vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket.

VI.3. A Forgalmazó kizárólag sérülésmentes, hiánytalan csomagolású termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a vásárló részére megtéríteni. A csomagolás sérüléséből adódó költségek a Vevőt terhelik.

VI.4. A Forgalmazó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

VI.5 Amennyiben megrendelése során élni kíván a 17/1999. (II. 5.) kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával, felvilágosítás, speciális kérés és esetleges probléma esetén kérjük, keresse meg Vevőszolgálatunkat az plaza@velvet.hu e-mail címen.


VII. Garancia, szavatosság

VII.1. A jótállásra és a szavatosságra a Ptk-ban és a 151/2003. (IX.22.) kormányrendeletben foglaltak az irányadók. Az egyes árucikkekre vonatkozó jótállási és szavatossági feltételek tekintetében speciális rendelkezések a forgalmazók információs oldalán találhatók.

VII.2. A garancia érvényesítése a forgalmazók üzleteiben, a forgalmazókkal szemben lehetséges.

VII.3. Rendkívül fontos, hogy a rendelés átvételekor kapott garancialevelet és a vásárlásról kiállított részletes számlát őrizze meg, amit a vevő Velvet partnere ad át a rendelés teljesítésekor.


VIII. Felelősség

VIII.1. A Velvet Plazában való vásárlás feltételezi a vásárló részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a techológiával együttjáró hibalehetőségek elfogadását.

VIII.2. A szolgáltató nem felelős semmilyen kárért, amely a Velvet Plazához való csatlakozás miatt következett be. A látogató felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól. Egyedül a vásárló felelős a Velvet Plazához való kapcsolódásáért és a Velvet Plaza weboldalon történő vásárlásért. Az üzemeltető nem vonható felelősségre vis maior esetén.

VIII.3. Vis maiornak kell tekinteni különösen az internetes hálózatban bekövetkezett olyan hibákat, amelyek megakadályozzák a Velvet Plaza akadálytalan működését és a weboldalon történő vásárlást, továbbá, ha a működési hibával összefüggésben az Intreneten küldött és fogadott adat elveszik.


IX. Adatvédelem

IX.1. A Velvet Plaza ezúton tájékoztatja vevőit, hogy adataikat a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. Adatait harmadik félnek nem adja át, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél a Velvet Plaza alvállalkozójaként működik. Az alvállalkozók a Velvet Plaza által átadott személyes adatokat semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további személyeknek átadni. Az adatainak kezelésekor a mindekor hatályos Adatvédelmi Törvénynek, illetve a www.index.hu adatvédelmi elveinek megfelelően járunk el.

A Saxon-Network Kft. adatkezelési nyilvántartási azonosítója 01086-0001.

X. Egyéb

X.1. Az üzemeltetők szabadon módosíthatják a vásárlási és a jelen Általános Szerződési Feltételeket. Bármely módosítás abban az időpontban lép életbe, amikor a módosítás szövege online megtalálható a weblapon.

X.2. Abban az esetben, ha a látogató bármilyen formában megsérti a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt szabályokat, akkor az üzemeltetők szabadon érvénytelennek nyilváníthatják a vevő regisztrációját és vásárlását.

X.3. A szerződő felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseket tárgyalások útján rendezzék. Amennyiben ez nem lehetséges a jogvita rendezésére, szerződő felek a Magyar Gazdasági Kamara Választott Bíróságának joghatóságát kötik ki.

X.4. A jelen weboldal üzemeltetői az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. Törvény alapján közvetítő szolgáltatónak minősülnek, ezért a jelen weblapon más által rendelkezésre bocsátott jogszabályba ütköző tartalmú információval harmadik személynek okozott kárért felelősséggel nem tartoznak.